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Da oggi il nostro nuovo sito per l'assistenza cliente su http://www.esia.info!
Grazie a questo nuovo strumento è più facile comunicare con noi ed ottenere più velocemente tutte le informazioni di cui si ha bisogno. Ogni cliente può registrarsi ed accedere alla zona riservata nella quale potrà consultare e scaricare le fatture emesse anche degli anni passati, aprire ticket e consultare il loro stato, conoscere per ogni commessa assegnataci il lavoro svolto.
Inoltre a tutti i navigatori di internet diamo la possibilità di accedere ai nostri knowledgebase ovvero ad un sistema piuttosto vasto di informazioni su come risolvere problemi informatici di vario tipo; attraverso i troubleshotter potrete essere guidati nella risoluzione di un problema specifico passo passo; costantemente aggiornate sono le nostre news sul mondo dell'information technologies ed infine la sezione download dove potrete trovare da scaricare driver e programmi di vari utilità.
I ticket e i knowledgebase sono integrati per rispondere più velocemente alle richieste dei clienti e fornire, se possibile, immediatamente una risposta alla loro problematica senza alcun tempo di attesa.
In caso di problemi è possibile richiedere immediato supporto on line attraverso l'immagine in alto a destra: se è verde un operatore potrà darvi supporto. Se invece l'immagini è in grigio potete inviarci un messaggio ed il primo operatore libero sarà lieto di aiutarvi. Questo supporto è possibile con il nostro software MyLiveSupport e per maggiori informazioni potete visitare il sito http://www.mylivesupport.info
Inoltre nei prossimi giorni cominceremo ad inviare la nostra newsletter periodica per informarvi su tutto quello che sta accadendo nel mondo dell'IT, offrire promozioni particolari ai nostri clienti, dare qualche suggerimento sulla risoluzione di piccoli problemi informatici di ogni giorno ed informarvi su nuovi servizi o clienti che lavorano con noi.
Infine tutti i documenti che si trovano nelle sezioni knowledgebase, troubleshooter, news e download sono disponibili anche per Kindle, l'ebook reader più venduto al mondo realizzato da Amazon.
Siamo entusiasti di poter offrirvi questa nostra nuova creatura e siamo certi che il nostro costante lavoro per fornire servizi sempre migliori ed innovativi ai nostri clienti è il modo per ringraziarli della loro fiducia e stringere nel tempo un rapporto sempre più stretto e proficuo.
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